クレーム方法
Step１	必要書類の準備
	≪医療費クレームの場合≫ ■レシート（治療内容が記載されたもの）を受け取る ■パスポート本人の名前と入国ビザのページのコピーを取る ≪盗難クレームの場合≫ ■レシート（盗難品の価格の分かるもの）を受け取る ■パスポート補任の名前と入国ビザのページのコピーを取る ≪紛失クレームの場合≫ ■第３者（会社・企業・学校・ホストファミリーなど）から紛失したことを証明できるもの、手紙を取り寄せる ■紛失した物のレシート（無い場合は、保証書・証明書・写真・商品価格の記されているもの）を準備する
Step２	クレームフォーム(英語版)の記入
	日本語版のクレームフォームを参考に、英語版クレームフォームに英文にて詳細を記入し、最後にサインと日付を忘れずに 全ての書類をユニケア・クレームセンターへ郵送またはファックス
Step３	クレームフォームの郵送またはファックス
	全ての書類をユニケア・クレームセンターへ郵送またはファックス ≪届出先≫ 　The Uni-Care Claim Service 　Fax　: 0064-04-385 　　Email : claims@combie.co.nz 　Address : The Uni-Care Claim Service PO Bpx 496, 　　　　　　Wellington, New Zealand

■■ 保証金の受取について ■■
基本的に保証金は小切手で支払われますので、クレームフォームには郵送先の住所と受取人のお名前を記入してください。(必要であれば銀行口座への送金も可能です。)
【現地で】 保証金を 受け取る場合	≪小切手≫ ご自身名義の口座のある銀行窓口に小切手を持参すれば、３−５日後に口座に振り込まれます ≪銀行口座への送金≫ クレームフォームに送付時に、Ａ４用紙に受取先銀行の支店住所とSwiftNoを含む口座の詳細を明記。 補償額から銀行手数料を差し引いた金額が振り込まれます。
【日本で】 保証金を 受け取る場合	≪小切手≫ 保証金請求時、"Address for refunds"に日本の住所を記載し、別紙に日本円の小切手発行依頼であることと、その理由を明記。 外貨小切手作成料を差し引いた金額が依頼の住所に届きます。 ※外貨小切手で補償金を受け取る場合は、外貨小切手作成料や取立手数料など、料金は銀行によって異なりますが、少なくはない金額が必要となりますので、現地にて受け取ることを強くお勧めします。

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